Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations fournies par Léa Benedetto, L’escale postnatale, doula, pour les accompagnements à domicile et en cabinet. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la prestation.
Prestations
Les prestations proposées incluent: Ateliers et massages bien-être.
La finalité de l’activité de Léa Benedetto, L’escale postnatale est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Léa Benedetto, L’escale postnatale, en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Léa Benedetto, L’escale postnatale, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Léa Benedetto, L’escale postnatale pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
Les contre-indications aux massages bien-être
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Léa Benedetto, L’escale postnatale notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de pratiquer un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant de pathologies lourdes (problèmes cardiaques, insuffisance rénale, cancer,…), de troubles nerveux (épilepsie, …), de diabète important, (liste non exhaustive). Il existe des contre-indications absolues : phlébite (même récente), forte fièvre, sur un fibrome ou une tumeur, lors d’une chimiothérapie, à la suite d’une intervention chirurgicale majeure.
Enfin, il existe des restrictions relatives au massage dans les cas suivants (les zones concernées étant proscrites): blessure (inflammation aigüe, déchirure musculaire, cicatrice récente ou douloureuse, plaie), trouble circulatoire important, tendinite ou luxation, hernie discale, crise aigüe d’arthrose ou d’arthrite, hématomes, affections cutanées couvrantes (œdème, dermatose, eczéma infecté) ou contagieuses.
le client s’engage à informer Léa Benedetto, L’escale postnatale, de toute pathologie précédemment listée au moment de la prise de RDV.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Léa Benedetto, L’escale postnatale, au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme.
En conséquence, Léa Benedetto, L’escale postnatale, se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.
Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande de la prestation. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de déplacement pour les interventions à domicile sont en sus et seront précisés au moment de la prise de rendez-vous.
Modalités de paiement
Le paiement des prestations s’effectue par : virement bancaire, chèque ou espèces. Le règlement est à réaliser à la fin de la prestation, ou avant envoi pour les cartes cadeaux.
Réservation et annulation
Toute prestation doit être réservée au minimum 24 heures à l’avance. En cas d’annulation par le client moins de 48 heures avant le rendez-vous, le bon cadeau est considéré comme utilisé.
Responsabilité
En tant que doula, Léa Benedetto, L’escale postnatale s’engage à fournir un accompagnement basé sur l’écoute, le respect et le soutien. Toutefois, la doula n’est ni une sage-femme, ni un professionnel de santé et ne se substitue pas à un suivi médical. Le client est responsable de ses choix et décisions.
Assurance
Léa Benedetto, L’escale postnatale, dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les prestations proposées : MAIF.
Confidentialité
Toutes les informations échangées dans le cadre des prestations sont confidentielles et ne seront pas divulguées à des tiers sans le consentement du client, sauf obligation légale.
Droits de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si la prestation a commencé avec l’accord du client avant la fin de ce délai.
Litiges
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Vienne.
Modification des CGV
Léa Benedetto, L’escale postnatale se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande de la prestation.
Acceptation des CGV
La réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.